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Full-Service-Leistungen

Für alle Nadel- und Matrixdrucker (z. B. FB24x, PD 5, PSi-Drucker und die Laserdrucker sowie Multifunktionssysteme der MediPrint-Serie vereinbaren wir mit unseren Kunden Produkt- und Serien-Nummer bezogen Service-Verträge mit zeitlich befristeter bzw. unbefristeter Laufzeit, gegen einmalige oder periodische Berechnung von Servicegebühren. Die wesentlichen Leistungsinhalte der Vertragsvarianten sind:

Nadel- und Matrixdrucker

Laserdrucker und Multifunktionssysteme

Full-Service-Leistungen gemäß Service-Vertrag

Full-Service-Leistungen gemäß erweitertem Service-Vertrag

Full-Service-Leistungen gemäß Service-Zertifikat

Austausch-Leistungen gemäß Service-Zertifikat

Hot-Line und Telefon-Support für How-to-Use

Hot-Line und Telefon-Support für How-to-Use

Hot-Line und Telefon-Support für How-to-Use

Hot-Line und Telefon-Support für How-to-Use

Vor-Ort-Entstörung einschl. Techniker- und Reisekosten

Vor-Ort-Entstörung einschl. Techniker- und Reisekosten

Vor-Ort-Entstörung einschl. Techniker- und Reisekosten

Feststellung Austausch-Situation mit Kunden

Ersatzteile inklusive

Ersatz-, Verschleißteile und Druckkopf inklusive

Ersatzteile bzw. Austauschgerät inklusive

Lieferung Ersatzgerät

Regelmäßige präventive Wartungsleistungen

Regelmäßige präventive Wartungsleistungen

Maintenance-Kits nach Bedarf (Material kostenpflichtig)

Abholung des defekten Gerätes

Wiederherstellung der Funktion am nächsten Arbeitstag

Wiederherstellung der Funktion am nächsten Arbeitstag

Wiederherstellung der Funktion am nächsten Arbeitstag

Wiederherstellung der Funktion binnen 3 - 5 Arbeitstagen

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